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Kommunikationstraining - behördenspezifisch

Veranstaltungsdetails

  • Kommunikationspsychologie
  • Störungen in der Kommunikation
  • Einflussfaktoren auf Kommunikation
  • Professionelle Kundenkommunikation und Techniken der positiven Gesprächssteuerung:
  • Aktives Zuhören
  • Formulierungen
  • Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen (z.B. Vielredner, Schreier, Angespannte Kunden, …)
  • Konfliktentstehung und Konfliktverschärfer
  • Statuskommunikation
  • Neurobiologie unter Stress
  • Deeskalative Kommunikationstechniken
  • Grenzziehung
  • Fallbearbeitung

2 Tage

Termine

KennzifferHinweiseNeue KennzifferSeminarstatusDatumVeranstaltungsortDozierendePreisAnmeldungen
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Bei technischen Störungen wenden Sie sich bitte an den Fachbereich Digitale Dienste - Mailadresse: digitale.dienste@fah.nrw.de