SAP - Beratung im Konfliktfall

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer

• begleiten ihre ratsuchenden KollegInnen kompetent in der Konfliktanalyse und Konfliktlösung
• gehen sicher mit dem unterschiedlichen Konfliktverhalten der KollegInnen um
• verfügen über konkrete Interventionsmöglichkeiten in unterschiedlichen Beratungssituationen
• frischen ihre Kenntnisse der Konfliktanalyse – Ursachen, Arten und Eskalation von Konflikten – auf.

Beschäftigte mit entsprechender Ausbildung, Beschäftigte mit vergleichbarer beratender Funktion.

In dem Seminar mit Workshopcharakter steht der vertrauliche Erfahrungsaustausch der Teilnehmerinnen und Teilnehmer im Vordergrund. Anhand konkreter Beratungssituationen erfolgt ein Austausch über:

• Die Konfliktanalyse im Beratungsgespräch
• Möglichkeiten der Konfliktlösung
• Das unterschiedliche Konfliktverhalten der ratsuchenden KollegInnen
• Die Grenzen der Rolle als SAP
• Kreative Instrumente aus dem Coaching

Dieses Seminar ist für alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer - auch aus NRW-Landesbehörden - kostenpflichtig. Es wird über das Basiskonto der Meldebehörde oder per Rechnung abgerechnet.

2 Tage